Política de privacidad

Quién es responsable de tus datos

La empresa que opera MyFans, cuyos datos figuran abajo, es la responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Para cualquier consulta o solicitud sobre privacidad, escríbenos a support@myfans.site.

Los creadores son negocios independientes. Si un creador recopila datos personales fuera de MyFans, por ejemplo en los registros que lleva como productor, el creador es el responsable de esos datos.

Qué datos recopilamos de los visitantes

Cualquier persona que navega por el sitio web de la plataforma o por un sitio de creador, tenga o no una cuenta, nos envía algunos datos técnicos. Recopilamos:

• Tu dirección IP, la información de tu navegador y dispositivo (user agent), las páginas que solicitas y la fecha y hora, que quedan registradas en los logs de nuestros servidores y se usan por seguridad, por ejemplo para limitar el exceso de solicitudes y prevenir abusos.
• Tu confirmación del control de edad en los sitios de creadores y el idioma que eliges, ambos guardados en cookies.

Qué datos recopilamos de los fans

Las cuentas de fan son independientes para cada sitio de creador: si te registras en dos sitios con el mismo email, tienes dos cuentas. De cada cuenta recopilamos:

• Datos de la cuenta: tu email, tu contraseña (guardada solo como un hash irreversible, nunca de forma legible) y tu idioma.
• Un registro de cuándo verificaste tu email, confirmaste el control de edad y aceptaste los Términos del servicio.
• Tus suscripciones, compras, propinas y regalos: el concepto, el monto, la fecha y el estado de cada uno, además del apodo y el mensaje que agregues a una propina o un regalo.
• Datos de pago que nos envía nuestro proveedor de pagos: la referencia de la transacción, el monto y el estado. Pagas en la página de pago segura del proveedor, y nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
• Datos para prevenir el fraude: un registro de comprador que vincula las cuentas de fan que comparten el mismo email verificado, y los bloqueos o alertas de riesgo asociados. Un comprador bloqueado no puede pagar en ningún sitio de creador.

Qué datos recopilamos de creadores y performers

Si tienes un sitio de creador, o apareces en contenido publicado en uno (lo que llamamos un “performer”), recopilamos:

• Datos de la cuenta de creador: email, contraseña (guardada solo como un hash irreversible), nombre visible, idioma, cómo nos conociste y tu aceptación de los Términos para creadores.
• Tu sitio: su diseño, sus textos e imágenes, y el contenido que subes.
• La verificación de identidad de cada performer, incluido el creador: nombre legal, nombres artísticos si los hay, fecha de nacimiento, país, el tipo y el número de un documento de identidad oficial con foto (el número se guarda cifrado), las imágenes del documento, una selfie sosteniendo el documento y el formulario de 18 U.S.C. § 2257 firmado.
• Datos para los pagos al creador: los datos de tu cuenta bancaria, ACH o billetera de criptomonedas (cifrados) y tu dirección.
• Tus ganancias y los pagos que recibes.

El creador envía desde el panel de creador los datos de verificación de cada performer, incluidos los suyos. Nuestro equipo de moderación revisa a cada performer antes de que se publique cualquier contenido en el que aparezca.

Una parte es pública por naturaleza: el nombre, el estilo, la foto de perfil y las categorías de tu sitio aparecen en tu sitio y, salvo que te des de baja en los ajustes de tu sitio, en Discover y (sin la foto) en nuestra página principal.

Qué datos recopilamos de quienes reportan contenido

Cuando reportas contenido, con el enlace “Reportar contenido” de un sitio de creador o por email, recopilamos tu email, tu mensaje y el contenido que reportas.

Emails y soporte

También tratamos los emails que te enviamos, como los de verificación, los recibos y los avisos, y los mensajes que nos envías, para poder responderte y tener un registro de nuestras comunicaciones.

Cómo y por qué usamos tus datos

Usamos los datos personales solo para operar MyFans de forma segura y conforme a la ley. Cuando se aplican leyes de protección de datos como el RGPD, cada uso se basa en una de estas bases legales:

• Contrato: para prestarte el servicio que contrataste. Esto incluye crear y gestionar tu cuenta, procesar suscripciones, compras, propinas y regalos, darte acceso a lo que compraste, enviarte recibos y avisos del servicio, operar los sitios de creadores y pagar a los creadores.
• Obligación legal: para cumplir la ley, lo que incluye verificar la edad y la identidad de cada performer y conservar los registros que exigen 18 U.S.C. § 2257 y 28 C.F.R. Part 75, llevar los registros fiscales y contables, y denunciar el material de abuso sexual infantil ante la CyberTipline del NCMEC. Cuando esa obligación proviene de una ley distinta de la de tu país, nos basamos en nuestro interés legítimo en cumplirla.
• Intereses legítimos: para mantener segura MyFans, prevenir el fraude y los contracargos (por ejemplo, vinculando los registros de comprador y bloqueando a los compradores que abusan del servicio), revisar el contenido y atender los reportes, hacer cumplir los Términos del servicio y la Política de uso aceptable, y ejercer o defender reclamaciones legales. Solo nos basamos en estos intereses cuando tus derechos no prevalecen sobre ellos.
• Consentimiento: solo nos basamos en él cuando la ley lo exige. En esos casos, puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a lo que hicimos antes.

Algunos de estos datos pueden ser sensibles, porque pueden revelar información sobre tu vida sexual o tus preferencias sexuales: por ejemplo, los sitios de creadores que usas o el contenido en el que aparece un performer. Los usamos solo para prestar y proteger el servicio, nunca para publicidad ni marketing, y cuando la ley impone condiciones adicionales para este tipo de datos, los tratamos solo como esas condiciones lo permiten.

Qué ven los creadores de los fans

Los creadores no reciben tu email ni los datos de tu cuenta. Lo único sobre ti que ve un creador viene de las propinas y los regalos que envías: el apodo que elegiste (o que lo enviaste de forma anónima), tu mensaje y el monto.

Si reportas contenido, no compartimos tu identidad ni tu email con el creador.

Con quién los compartimos

Compartimos datos personales solo con estas categorías de destinatarios, y solo en la medida en que cada uno lo necesita:

• Nuestro proveedor de pagos, que procesa los pagos en su propia página de pago segura y nos informa el resultado de cada transacción.
• Proveedores de hosting y almacenamiento que operan nuestros servidores y guardan el contenido multimedia en los Estados Unidos.
• Un proveedor de envío de emails que envía nuestros emails.
• Asesores profesionales, como abogados y asesores contables.
• Autoridades, cuando la ley lo exige, lo que incluye las denuncias de material de abuso sexual infantil ante la CyberTipline del NCMEC.
• Un comprador o sucesor, si MyFans o su negocio forman parte de una fusión, adquisición o venta.
• Los creadores, limitado a lo que se describe en “Qué ven los creadores de los fans”.

Nuestros proveedores de hosting, almacenamiento y email tratan los datos por cuenta nuestra y solo para prestarnos sus servicios.

Sin venta, sin publicidad, sin rastreo

No vendemos datos personales ni los compartimos para publicidad dirigida o basada en tu actividad en otros sitios.

No usamos herramientas de analítica, publicidad ni rastreo, y no enviamos emails de marketing. Los emails que enviamos tratan sobre tu cuenta, tus compras, tu sitio o nuestras políticas.

Transferencias internacionales

Guardamos y tratamos los datos personales en los Estados Unidos, donde están nuestros servidores y nuestro almacenamiento multimedia. Si usas MyFans desde otro país, incluidos el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, tus datos se tratarán en los Estados Unidos, cuyas leyes de protección de datos pueden ser distintas de las de tu país.

Cuando la ley exige garantías específicas para estas transferencias, nos basamos en los mecanismos que reconoce, como las cláusulas contractuales tipo.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos personales solo mientras los necesitamos para los fines de esta política:

• Datos de la cuenta: mientras la cuenta exista y, después, el tiempo necesario para esos fines, para resolver disputas y para cumplir nuestras obligaciones legales.
• Registros de transacciones, como compras, suscripciones, propinas, regalos, ganancias y pagos: el tiempo que exijan las leyes fiscales y contables.
• Documentos de identidad, datos de verificación y registros de 18 U.S.C. § 2257: el tiempo que exija la ley, incluso después de que se retire el contenido, se cierre el sitio o se elimine la cuenta.
• Otros datos, como los logs de los servidores, los reportes y los emails de soporte: el tiempo necesario para el fin con el que los recopilamos, para resolver disputas y para cumplir nuestras obligaciones legales.

Cuando ya no necesitamos unos datos, los eliminamos o los anonimizamos. Los datos eliminados pueden permanecer en nuestras copias de seguridad durante un tiempo limitado.

Cómo protegemos tus datos

Protegemos los datos personales con medidas técnicas y organizativas adecuadas a su sensibilidad. Por ejemplo:

• Los documentos de identidad y los formularios 2257 se guardan en un almacenamiento privado al que solo accede nuestro equipo de moderación.
• Los números de documento y los datos para los pagos se guardan cifrados.
• Las contraseñas se guardan solo como hashes irreversibles.
• Las conexiones con el sitio web de la plataforma y con los sitios de creadores se cifran con TLS.
• Las cuentas de nuestro personal están protegidas con autenticación en dos pasos.

Ningún sistema es completamente seguro. Si un incidente de seguridad afecta a tus datos personales, te lo notificaremos a ti y a las autoridades cuando la ley lo exija.

Tus derechos

Según dónde vivas, y en particular si estás en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti y obtener una copia.
• Corregir los datos que sean inexactos o estén incompletos.
• Pedirnos que eliminemos tus datos.
• Pedirnos que limitemos el uso de tus datos, por ejemplo mientras comprobamos una corrección que pediste.
• Oponerte a los usos basados en nuestros intereses legítimos.
• Recibir los datos que nos diste en un formato estructurado y de lectura mecánica, o pedirnos que se los enviemos a otro proveedor (portabilidad).
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, cuando nos basemos en él.
• Presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos, en particular la del país donde vives o trabajas.

Si se te aplica una ley de privacidad de un estado de los Estados Unidos, puedes tener derechos similares, entre ellos oponerte a la venta de tus datos o a su uso para publicidad dirigida o para elaborar perfiles, y apelar nuestra decisión sobre tu solicitud. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad dirigida, y no te trataremos de forma distinta por ejercer tus derechos.

Cómo ejercer tus derechos

Todavía no puedes eliminar tu cuenta ni descargar tus datos directamente desde la plataforma. Para cualquier solicitud, escríbenos a support@myfans.site. Si puedes, envíala desde el email de tu cuenta e indícanos a qué sitio o sitios de creador se refiere, ya que las cuentas de fan son independientes para cada sitio.

Antes de atender una solicitud, verificamos que viene de ti, por ejemplo confirmando que controlas el email de la cuenta. Respondemos dentro del plazo que exige la ley y, si no podemos hacer lo que pediste, te explicamos por qué.

Es posible que tengamos que conservar algunos datos aunque nos pidas eliminarlos: por ejemplo, los registros de transacciones que exige la ley fiscal, los registros de verificación de identidad y de 18 U.S.C. § 2257, los datos sobre fraude y bloqueos, y lo necesario para un reporte, una disputa o una reclamación legal en curso. En esos casos conservamos solo lo que debemos, durante el tiempo que debemos.

Menores de edad

MyFans es solo para adultos. Para usarla debes tener al menos 18 años, o la mayoría de edad del lugar donde vives si es mayor, y nadie menor de 18 años puede aparecer en ningún contenido.

No recopilamos a sabiendas datos personales de menores. Si descubrimos que tenemos datos de un menor, los eliminamos, salvo lo que debamos conservar o comunicar a las autoridades, como las denuncias ante la CyberTipline del NCMEC. Si crees que un menor usa MyFans o aparece en algún contenido, avísanos de inmediato en support@myfans.site o con el enlace “Reportar contenido” del sitio del creador.

Cookies

Usamos solo cookies estrictamente necesarias, para mantener tu sesión iniciada y recordar tu confirmación de edad, y una que recuerda el idioma que elegiste. Ninguna cookie de analítica, publicidad ni rastreo. Nuestra Política de cookies las detalla todas.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando MyFans cambie o cuando la ley lo exija. Publicamos la nueva versión en esta página con una nueva fecha y, si los cambios son importantes, te avisamos con antelación por email o en el sitio.

Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos a support@myfans.site. Nuestra dirección postal figura al comienzo de esta política y en nuestra página de Contacto.